카나나 서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 주식회사 카카오(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 인공지능(AI) 서비스 카나나 (이하 “본 서비스”라 합니다)와 관련하여, 회사와 본 서비스를 이용하는 회원(이하 “이용자”라 합니다) 사이의 권리와 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제 2 조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래 각 호와 같습니다.

1. “AI 메이트”란  이용자가 본 서비스를 이용하는 과정에서 대화로 만나게 되는 AI 어시스턴트를 지칭하며, 대화방 타입에 따라 “개인 메이트”(개인 대화방 AI)와 “그룹 메이트”(그룹 대화방 AI)로 구분되어 이용됩니다.
   가. “개인 메이트” : 이용자 1인이 단독으로 이용하는 대화방의 AI 어시스턴트를 말합니다.

나. “그룹 메이트” : 서로 친구관계인 이용자 2인 간 ‘1:1 대화방’과, 친구관계가 아니라도 초대링크를 받은 복수의 이용자가 멤버로 참여할 수 있는 ‘그룹방’의 AI 어시스턴트를 말합니다.

2. “콘텐츠”란 다음 각 목의 “이용자 제공 정보”와 “결과물”을 포괄하는 것을 의미합니다.  
   가. “이용자 제공 정보” : 이용자가 본 서비스를 이용하는 과정에서 입력하거나 이용자의 동의에 따라 수집된 내용(메시지, 질의, 문서 또는 이미지, 음성, 영상 파일, 기타 데이터 등)

나. “결과물” : “이용자 제공 정보”에 따라 본 서비스에서 생성된 답변(검색 결과, 정보, 자료, 텍스트, 이미지, 음성, 영상 등)이나 AI 메이트가 먼저 본 서비스에서 이용자에게 보내는 내용(광고성 정보가 포함될 수 있습니다), 기타 본 서비스에서 이용자에게 제공하는 모든 종류의 AI 생성물을 의미합니다.

3. “AI 윤리 가이드”란 회사가 발표한 AI 윤리 가이드에 기반하여, 이용자가 서비스를 이용하면서 경험할 수 있는 상황을 AI 윤리 관점에서 안내하고 이와 관련한 문제를 예방하고 완화하는데 도움을 주기 위하여 작성된 서비스 이용 가이드를 의미합니다.

제 3 조 (본 약관의 개정)

• 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 시행일자 15일 전부터 이용자에게 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 그 시행일자 30일 전부터 본 약관 제16조에 따른 방법으로 개별적으로 알려드리겠습니다.

• 회사가 전 항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 여러분의 의사 표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.

• 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있으며, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사가 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 4 조 (본 약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 카카오 계정약관, 카카오 통합서비스약관, 각 약관 및 본 약관의 하위 운영정책, 기타 회사가 공지하거나 게시한 정책(이하 통틀어 “관련 약관”이라 합니다) 등이 적용되고, 그 외의 사항은 관련 법령, 상관례에 따릅니다.

제 5 조 (본 서비스 이용계약의 체결 및 효력)

• 본 서비스에 대한 이용계약은 본 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관에 동의하고 이용신청을 한 후 회사가 이에 대해 승낙함으로써 성립합니다.

• 회사는 위 이용신청에 대하여 원칙적으로 본 서비스 가입을 승낙합니다. 다만, 회사는 아래 각 호의 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나 승낙하지 않을 수 있습니다. 특히, 이용자가 만 14세 미만인 경우에는 부모님 등 법정대리인의 동의가 있는 경우에만 본 서비스에 가입할 수 있습니다.

1. 이용자가 다른 사람의 명의나 이메일 주소 등 개인정보를 이용하여 본 서비스에 가입하려고 한 경우
2. 본 서비스 제공 설비 용량에 현실적인 여유가 없는 경우
3. 본 서비스 제공을 위한 기술적인 부분에 문제가 있다고 판단되는 경우
4. 기타 회사가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
5. 회사로부터 본 서비스 이용정지 조치 등을 받은 자가 그 조치기간에 본 서비스 이용계약을 임의로 해지하고 재가입을 신청하는 경우
6. 기타 관련 법령에 위배되거나 관련 약관 등 회사가 정한 기준에 반하는 경우

제 6 조 (서비스의 제공)

• 회사는 본 서비스를 통해 AI 기술 기반의 새로운 커뮤니케이션 경험을 제공하고자 합니다.  본 서비스는 AI 메이트를 매개로 이용자에게 대화 맥락 또는 수집한 정보 기반의 개인화된 검색 결과 및 추천 콘텐츠를 제공하고 대화에 참여하는 이용자들끼리의 관계 강화를 위한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. AI 메이트는 이용자의 질문에 답을 할 수도 있고, 질문이 없어도 먼저 말을 걸 수도 있으며, 먼저 말을 거는 내용에는 광고가 포함될 수 있습니다. 다양한 서비스의 자세한 내용은 각 서비스 상의 안내, 공지사항, 고객센터 도움말 등에서 안내드리겠습니다.

• 회사는 카카오계정에 등록된 이용자의 정보를 비롯하여 이용자로부터 이용 동의를 받은 정보를 본 서비스 제공을 위해 활용할 수 있습니다.

• 회사는 회사 또는 제3자가 제공하는 다른 서비스를 본 서비스와 연결하여 보다 편리하고 다양한 기능을 제공할 수 있습니다. 이를 위하여 관련 서비스별로 절차에 따라 동의, 회원 가입이나, 계정연동 등이 필요할 수 있으며, 회사는 위와 같은 절차를 통해 이용자의 카카오계정에 연계된 회사나 제3자 서비스 내 이용자 데이터를 활용할 수 있습니다.

• 회사는 본 서비스 관련하여 회사 또는 제3자가 제공하는 AI 모델을 활용하여 결과물이 생성되도록 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 결과물 생성에 필요한 범위 내에서 이용자 제공 정보를 제3자가 제공하는 AI 모델에 전송할 수 있습니다.  

• 전항의 경우 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 원칙적으로 제3자의 AI 모델로부터 제공된 정보에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

• AI 모델 이용 및 개인정보 처리와 관련한 상세한 내용은 <카나나 AI 서비스 개인정보 처리 안내>를 따릅니다.

제 7 조 (콘텐츠의 보관 등)

• 회사는 이용자의 원활한 서비스 이용을 위하여 이용자가 본 서비스를 탈퇴하거나 이용자가 서비스에서 제공되는 기능을 이용하여 직접 콘텐츠를 삭제하기 전까지 이용자의 모든 콘텐츠를 이용자별로 부여된 최대 저장 용량의 범위 내에서 보관합니다.

• 본 조 제1항에도 불구하고, 회사는 관련 법령을 준수하기 위하여 필요하거나 서비스의 특성 및 콘텐츠의 성질 등에 따라 삭제가 불가능한 경우 예외적으로 이용자의 콘텐츠를 보관할 수 있습니다.

• 회사는 서비스의 안정적인 제공 및 개선, 서비스 남용 방지, 품질개선 및 오류 해결, 이용자의 신고, 문의(CS) 등 업무 처리를 위해 일부 콘텐츠(신고되거나 유해한 콘텐츠 내용, 이용자에 의해 품질 평가된 결과물 또는 그 맥락을 파악하기 위한 연관 콘텐츠 등이 포함되며 이에 한정되지 아니한다)를 조회하거나 검토할 수 있으며 회사는 본항의 업무를 위탁하여 처리할 수 있습니다.

• 이용자가 본 약관과 별도로 콘텐츠 활용에 대한 추가 동의를 한 경우, 회사는 해당 동의를 받은 범위에서 콘텐츠를 보관하여 사용할 수 있습니다.

제 8 조 (서비스 이용 관련 주의사항)

• 이용자는 본 서비스의 이용 시 타인의 지식재산권을 침해하거나, 타인의 명예, 초상권 등 타인의 권리를 침해하는 사항, 기타 법령이나 본 약관, 관련 약관, AI 윤리 가이드에 위반되는 사항을 입력하거나 그러한 내용의 결과물 생성을 유도하여서는 안됩니다. 만약 이를 위반한 사실이 확인되는 경우 회사는 이용자가 입력한 내용이나 결과물을 삭제하고, 본 약관 및 관련 약관에 따라 이용자에 대한 제재 등의 조치를 취할 수 있습니다.

• 이용자는 본 서비스를 통한 결과물을 회사의 사전 승낙 없이 영리목적으로 사용하거나, AI 모델에 의하여 생성된 결과물을 사람이 생성한 콘텐츠라고 주장하거나 원작이라고 표시하는 등 결과물의 출처를 허위로 진술 또는 표시하거나,  다른 AI 모델의 학습데이터 등으로 사용하여서는 안됩니다. 또한 이용자는 제3자에게 결과물을 제공하여 위와 같이 사용되도록 하여서도 안되며, 제3자의 결과물 사용으로 인한 책임을 부담합니다.

• 본 서비스는 이용자와의 대화의 문맥이나 이용자와 관련하여 수집된 데이터 등을 분석하여 결과물을 생성하므로, 본 서비스에서 제공되는 결과물은 이용자와의 대화의 문맥, 수집된 데이터 등에 따라 달라질 수 있습니다.

• 본 서비스의 기술적 특성상 결과물에 부정확하거나 부적절한 정보 등이 포함될 수 있습니다. 이용자는 결과물의 진실성, 정확성 및 적절성 등을 최종적으로 스스로 검토, 판단하여 이용하여야 합니다.

• 전항의 경우 이용자는 해당 내용을 회사에 신고하거나 품질평가 등의 방식으로 피드백할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신고 및 피드백 내용을 신속하게 확인하여 향후 개선 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

• 이용자는 본인이나 타인의 민감정보, 고유식별정보 등 개인정보를 입력하거나 개인정보 및 사생활 침해를 야기할 수 있는 대화를 유도하거나 콘텐츠를 입력하지 않도록 해야 합니다. 특히 이용자가 그룹메이트 대화방에 멤버로 참여하는 경우, 현재 참여하고 있는 다른 이용자가 콘텐츠를 열람할 수 있으며 이후 참여하는 다른 이용자가 참여 이전의 콘텐츠도 열람할 수 있으므로 유의하여야 합니다.

• 그 밖에 본 약관에서 정하지 않은 이용자 주의사항은 카나나 서비스 운영정책을 포함한 관련 약관을 준용하며 이용자는 이를 준수하여야 합니다.

제 9 조 (콘텐츠에 대한 권리 및 책임 등)

• 이용자와 회사간 관계에서 저작권 등 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 이용자에게 있습니다.

• 이용자는 회사가 콘텐츠를 본 서비스의 운영, 개선 및 관련 분야의 연구개발을 위한 목적으로 저장, 복제, 수정, 게시, 배포, 전송 등의 방법으로 사용하는 것을 허락합니다.

• 이용자의 책임있는 사유로 콘텐츠 관련하여 저작권 등 타인의 권리가 침해되는 경우 회사는 이에 대한 민·형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 따라서 이용자는 본 서비스에 입력하는 이용자 제공 정보나 이를 통해 생성되는 결과물이 저작권 등 타인의 권리를 침해하지 않도록 주의를 기울여야 합니다.

제 10 조 (서비스에 대한 권리 귀속)

• 본 서비스에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사 또는 권리자에 귀속됩니다.

• 이용자가 본 약관에 동의한 경우에 한하여, 회사는 회사가 정한 이용 조건에 따라 해당 이용자에게 본 서비스를 이용할 수 있도록 하는 양도 불가능한 비독점적이고 개인적인 사용권을 부여하고, 이용자는 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제 11 조 (서비스 변경 등)

• 회사는 본 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 사업 및 운영의 필요에 따라서 변경, 중단 또는 종료할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.

• 본 조 제1항의 경우 회사는 그 내용과 적용일자를 명시하여 사전에 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우 적용일자로부터 최소 30일 전에 공지합니다.

• 이용자는 서비스 변경 등에 동의하지 않을 경우 회사에 거부의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 12 조 (이용계약 해지 등)

• 본 서비스 이용계약의 해지를 원하는 경우, 이용자는 언제든지 서비스 내 제공되는 회원 탈퇴 메뉴, 고객센터를 이용하여 해지 신청을 할 수 있습니다.

• 회사는 다음 각 호의 경우 행위의 경중에 따라 해당 이용자의 서비스 이용을 중단 또는 제한하거나, 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용자가 본 서비스를 이용함에 있어서 본 약관, 관련 약관 또는 관련 법령(정보통신망법, 개인정보보호법, 저작권법 등을 포함합니다)을 위반하거나 불법적인 목적을 위하여 이용한 경우

2. 이용자가 본 서비스를 이용함에 있어서 저작권 등 제3자의 권리를 침해한 경우

3. 이용자가 회사의 시스템, 서버 등에 과부하를 발생시키거나, 자동화 프로그램 등을 통해 기계적인 접근을 하거나, 침입 또는 침입을 시도하는 등 회사의 시스템 및 서버에 부당하게 접근하거나 그러한 시도를 하는 경우

4. 회사가 명확히 공지한 정책, 가이드 내지 공지사항을 이용자가 위반하는 경우

• 이용자는 전항의 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 이의가 정당하다고 인정하는 경우 지체 없이 이용자의 서비스 이용을 재개합니다.

• 이용계약 해지가 완료되는 경우 관련 법령, 본 약관 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 보유하는 정보를 제외한 모든 콘텐츠 등 정보가 삭제됩니다. 따라서 이용자는 이용계약의 해지 완료 전에 콘텐츠 등의 정보를 별도로 보관하여야 합니다.

제 13 조 (개인정보의 보호)

회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 본 서비스의 원활한 제공을 위하여 이용자가 동의한 목적과 범위 내에서만 개인정보를 수집이용하며, 개인정보 보호 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다. 이용자의 개인정보보호에 관한 사항은 관련 법령 및 회사가 정하는 개인정보처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

제 14 조 (책임의 제한)

• 회사는 천재지변, 국가비상사태, 정전 및 이에 준하는 불가항력 혹은 회사의 과실없는 사유로 인하여 이용자가 서비스를 이용할 수 없거나 이용자의 귀책으로 인하여 서비스를 이용할 수 없어 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

• 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 제공한 이용자 제공 정보의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여 책임을 지지 않습니다.

• 회사는 AI 서비스의 특성상 본 서비스를 통해 회원에게 제공되는 결과물의 신뢰성, 정확성, 적절성 등에 대한 보장을 하지 않으며, 이로 인하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

• 회사는 이용자가 본 서비스를 이용하여 기대하는 효용을 얻지 못한 것에 대한 책임을 지지 않습니다.

제 15 조 (유료서비스)

• 이용자가 본 서비스와 관련하여 유료서비스를 이용하는 경우 이용대금을 납부한 후 이용하는 것을 원칙으로 합니다.

• 회사는 결제의 이행을 위하여 반드시 필요한 이용자의 개인정보를 추가적으로 요구할 수 있으며, 이용자는 회사가 요구하는 개인정보를 정확하게 제공하여야 합니다.

• 유료서비스에 대해서는 카카오 유료서비스 이용약관 등을 따르며, 이용자는 해당 약관에 동의하고 유료서비스 이용계약을 체결하여야 합니다.

제 16 조 (회원에 대한 통지)

본 약관에 별도로 정함이 없는 한, 서비스 이용자 전체에 대한 공지는 칠(7)일 이상 서비스 공지사항 에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 사항의 경우에는 카카오계정에 등록된 정보로 이메일 또는 카카오톡 메시지 발송, 서비스 내 전자쪽지, 서비스 내 알림 메시지 또는 이용자가 등록한 휴대폰번호로 문자메시지를  발송하는 방법 등으로 개별적으로 통지합니다.

제 17 조 (준거법 및 관할법원)

본 약관은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 이행됩니다. 본 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하면 회사는 이의 해결을 위해 성실히 협의할 것입니다. 그럼에도 불구하고 해결되지 않으면 민사소송법의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다..

부칙

본 약관은 2025년 05월 08일부터 적용됩니다.