카나나 약관

카나나 서비스 운영정책

개요

본 운영정책에는 주식회사 카카오(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 카나나 서비스(이하 “카나나” 또는 “서비스”라 합니다)를 운영함에 있어, 서비스 내에서 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위한 운영기준과 이용자 여러분들이 서비스를 이용하며 지켜주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 카나나 운영정책에 언급되지 않은 사항에 대해서는 카나나 서비스 이용약관 및 카카오 통합서비스약관과 운영정책 등 관련 약관을 따릅니다.

운영 원칙

회사는 다음의 기본 원칙에 따라 서비스를 운영합니다.

1) AI 윤리규정 준수

- 회사는 카카오 AI 윤리 가이드를 준수하여 카나나를 안전한 AI 서비스로 만들기 위해 만전을 기합니다. 그러나 AI 기술의 특성상 어뷰징이나 악의적으로 AI 메이트에게 부적절한 내용을 학습시키거나 요구하는 것을 모두 방지하는 것은 어려울 수 있으므로 이용자 여러분들의 적극적인 협조가 필요합니다. 올바른 이용으로 여러분의 일상에 더욱 도움이 되는 AI 서비스가 될 수 있도록 함께해 주세요!

2) 프라이버시 보호

- 회사는 신고된 콘텐츠 내용과 연관 콘텐츠를 조회하여 이를 바탕으로 본 운영정책 또는 관련 약관 등 위반여부를 판단하고 이용자 또는 서비스 보호를 위해 필요한 경우 서비스 이용제한 등의 조치를 취합니다.

- 회사는 관련약관 등에 따라 서비스의 안정적인 제공 및 개선, 서비스 남용 방지, 품질개선 및 오류 해결, 이용자의 신고, 문의(CS) 등 업무 처리를 위한 목적으로 콘텐츠를 조회할 수 있으므로 이를 원치 않는 민감한 프라이버시 정보는 입력하지 않도록 하여 주시기 바랍니다.

- 회사는 관련약관 등에서 정한 업무 처리를 위한 목적 및 범위 외에는 이용자의 콘텐츠를 조회하지 않으며, 이용자의 프라이버시 보호를 위해 노력합니다.

- 이용자는 본인이나 타인의 민감정보, 고유식별정보 등 개인정보를 입력하거나 개인정보 및 사생활 침해를 야기할 수 있는 대화를 유도하거나 콘텐츠를 입력하지 않도록 해야 합니다.

- 그룹방의 경우 콘텐츠를 다른 참여자(이후 시점에 참여하는 이용자 포함)가 열람할 수 있으므로 이용자는 이를 인지하고 전항의 사항을 유의하여야 합니다.

3) 이용자 콘텐츠에 대한 책임

- 이용자는 서비스를 통해 원하는 콘텐츠를 생성할 수 있으나, 카나나 서비스 이용약관, 카카오 AI 윤리가이드 및 본 운영정책, 관련 약관에 위배되는 콘텐츠를 생성하지 않도록 해야 합니다. 특히, 일반에게 공개된 영역에서 사생활 침해 또는 명예훼손, 저작권 침해 등 다른 이용자의 권리를 침해하는 경우 권리침해신고 절차에 따라 노출이 제한될 수 있습니다.

- 회사는 결과물의 정확성, 적절성 등을 보장하지 않으므로, 이용자는 서비스를 전문 정보(법적/의료적/재정적)에 대한 유일한 출처로 의존해서는 안됩니다.

4) 이용제한 정책

- 카나나는 이용자 간의 자유로운 연결과 소통에 불편함이 없도록 서비스 이용제한은 위반행위가 발생한 서비스 영역에 한하여 위반 사유 및 횟수에 따라 단계적으로 적용함을 원칙으로 합니다. 다만, 아동 · 청소년 및 성인을 대상으로 한 성범죄, 전기통신금융사기, 불법적인 음란 · 도박 정보 유통 등 명백한 불법행위 및 카나나 서비스의 안정성 및 신뢰성을 위협하는 악의적인 서비스 이용행위에 대해서는 즉시 카나나 전체 서비스에 대한 이용을 영구적으로 제한할 수 있습니다.

서비스 이용제한

1) 이용제한 사유에 해당하는 금지 활동

카나나 내에서 아래 항목에 해당하는 행위를 한 경우, 해당 콘텐츠가 삭제되거나 서비스 이용이 제한될 수 있으므로 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

- 욕설 · 비방 · 차별 · 혐오

욕설을 사용하여 타인을 비방하거나 모욕하는 행위

지역, 장애, 성별 등을 차별하거나 혐오를 조장하는 행위

타인의 감정을 상하게 하거나 불쾌함을 유발하는 행위

- 홍보 · 영리목적

상업적 · 홍보・영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위

상업적・홍보・영리 목적으로 계정을 생성・이용하는 행위

- 불법 정보

불법적인 사행성・도박 사이트를 홍보하는 행위

불법 제품을 판매하거나 홍보하는 행위

범법 행위에 대한 정보를 제공하는 행위

- 음란 · 청소년 유해

과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하는 행위

성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 게시하는 행위

성매매 관련 정보를 공유하는 행위

- 개인정보노출 · 유포 · 거래

타인의 개인정보를 탈취・유포・거래하려는 행위

계정을 타인에게 판매・양도・대여하는 행위

타인의 개인정보를 다수에게 공개된 게시판 등에 노출하는 행위

- 도배 · 스팸

동일한 내용을 반복적으로 등록하는 행위

시스템의 취약점을 이용하여 유해한 내용을 게시하는 행위

- 권리침해

- 불법촬영물 등 유통

전기통신사업법에서 금지하는 불법촬영물 등을 유통하는 행위

촬영대상자의 의사에 반하여 촬영한 촬영물 또는 복제물, 허위영상물(딥페이크), 아동·청소년 성착취물 등

위 항목에 명시되지 않은 행위일지라도 이용자의 안전을 위협하거나, 불쾌하거나 민감한 콘텐츠로 판단되는 등 본 운영정책, 관련 약관, 관련 법률에 위반된다고 판단되는 행위가 있을 경우 회사는 제재 조치를 취할 수 있습니다.

카나나 이용자 모두가 안전하고 쾌적한 서비스를 이용할 수 있도록 정책을 위반하는 행위나 정보를 확인하시거나 다른 이용자로 인해 피해를 입으신 경우 신고 기능 등을 통해 제보하여 주시기 바랍니다.

2) 이용제한의 내용

신고 등을 통하여 접수된 운영정책 위반 행위에 대해, 위반 활동의 누적 정도 및 강도에 따라 서비스의 한시적 또는 영구적 이용제한조치가 적용되며, 구체적인 이용제한의 내용은 아래와 같습니다.

- 이용자 프로필

이용자 본인의 프로필이 초기화되며, 수정이 제한됩니다.

- 그룹방 생성 및 프로필

새로운 그룹방을 생성할 수 없으며, 참여 중인 그룹방의 프로필 수정이 제한됩니다.

- 그룹방 내 대화

참여 중인 그룹방 내에서 메시지 입력 및 미디어 전송 등의 활동이 제한됩니다.

- 검색 노출 제한

이용제한된 프로필은 검색결과로 노출되지 않습니다.

또한 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치는 경우는 카나나 서비스 이용약관, 관련 약관에 의거하여 위의 항목에 구체적으로 나열되지 않은 방법으로 이용이 제한될 수 있습니다.